TOP 停電時の対応
電気が消えたときの対応方法（停電）をご案内します。
まずはご自宅の周囲の状況をご確認いただき、状況に合わせて下記の方法によりご対応ください。
電力会社の送配電網に異常があり、その地域一帯に電気をお送りできない状態であると考えられます。
一般送配電事業者さま（中部エリア：中部電力パワーグリッド、関東エリア：東京電力パワーグリッド）が配電線の異常のないところからできる限り早く電気をお送りします。しばらくお待ちください。
停電情報につきましては、各社の停電情報にてご確認いただけます。
ご自宅だけが停電している場合で下記の状況に合わせて対応方法をご案内します。
電気が消えた部屋で一度に電気を使いすぎたことが原因です。
一度に電気を使いすぎたことが原因です。
どこかで漏電していることが原因です。
電気の使いすぎ、雷によるショックなども原因となることがあります。
※復帰ボタンがないものもあります。
※押しボタンが２つあり、どちらが復帰ボタンか分からない場合は、２つとも押してください。
漏電は、電気器具（電気器具の経年や防水性がない電気器具が水をかぶったりするなどが原因）もしくは配線回路に異常があることが原因と考えられます※。漏電は感電事故や火災の原因につながる可能性 があり点検が必要ですので、お近くの電気工事店さまへご相談ください。
※漏電の原因の確認方法は次のとおりです。
A：漏電遮断器が「切」もしくは「入・切」の中間で止まったら、「配線回路」に漏電の原因があります。
お近くの電気工事店さまへご相談ください。
B：漏電遮断器が作動しなかったら、「電気器具のいずれか」に漏電の原因があります。
電気器具のコンセントを１つずつ差してください（電源を入れてください）。とある電気器具のコンセントを差した（電源を入れた）とき、漏電遮断器が「切」もしくは「入・切」の中間で止まったら、その電気器具は漏電している可能性があります。電気器具メーカーに修理や点検を依頼してください。漏電している電気器具以外はお使いいただけます。
「ご近所のお宅も停電している場合」お客さまのお宅まで電気をお送りできていない可能性がございます。
「ご近所のお宅も停電している場合」をご確認ください
それでもご自宅だけが停電している場合、ご自宅の引込線（電柱からお客さまの建物に電気をお送りする電線。一般送配電事業者さまの資産）が何らかの影響により外れている可能性がございます。
このほか原因が分からない場合、サーラｅエナジーまたは販売代理店へお問い合わせください。
地域の電力会社へ直接お問い合わせいただくことも可能です。
※イラストの分電盤の図はイメージです。スマートメーターで契約アンペアを設定する場合など、アンペアブレーカーが取付けられていない場合があります。
※スマートメーターで契約アンペアを設定する場合は、電気が消えてから一定時間約10秒）後に自動復帰します。複数回連続して電気が消え、自動復帰しなくなった場合は、一般送配電事業者さまへご連絡ください。
